DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD

Nuestro compromiso con la accesibilidad

Eco Natura Market se compromete a mejorar progresivamente la accesibilidad de su sitio web y de sus principales funcionalidades, incluidas:

1. la navegación por las diferentes secciones;
2. la consulta de productos y categorías;
3. el uso del carrito de compra;
4. la creación y administración de una cuenta;
5. el proceso de pedido;
6. los formularios de contacto y atención al cliente;
7. el acceso a la información legal y comercial.

Nuestro objetivo es aplicar, siempre que sea posible, las recomendaciones reconocidas internacionalmente en materia de accesibilidad digital, especialmente las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).

Medidas implementadas

Durante el diseño y desarrollo del sitio procuramos prestar especial atención a:

1. la claridad de los textos y de la navegación;
2. el contraste entre los textos y los fondos;
3. el tamaño y la legibilidad de los contenidos;
4. la navegación mediante teclado;
5. la identificación clara de enlaces, botones y formularios;
6. la presencia de textos alternativos para las imágenes informativas;
7. la estructura lógica de títulos y contenidos;
8. la compatibilidad con diferentes tamaños de pantalla;
9. la comprensión de los mensajes de error y de confirmación.

Limitaciones conocidas

A pesar de nuestros esfuerzos, algunas páginas, funciones o contenidos pueden no ser todavía completamente accesibles.

Estas limitaciones pueden estar relacionadas, por ejemplo, con:

1. contenidos antiguos todavía no adaptados;
2. imágenes o documentos proporcionados por terceros;
3. servicios externos integrados en el sitio;
4. funciones nuevas que todavía se encuentren en proceso de mejora;
5. incompatibilidades puntuales con determinados navegadores o tecnologías de asistencia.

La accesibilidad digital es un proceso continuo. Revisamos regularmente el sitio para identificar y corregir las dificultades detectadas.

Solicitar asistencia o comunicar un problema

Si encuentra alguna dificultad para acceder a un contenido, utilizar una función o completar un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros.

Haremos lo posible por ofrecerle la información o el servicio mediante una alternativa accesible y por corregir el problema cuando sea técnicamente posible.

Puede utilizar el enlace en el pie de página Reportar un error o sugerir una mejora.

Al comunicarnos un problema, le recomendamos indicar:

1. la página o función afectada;
2. una breve descripción de la dificultad encontrada;
3. el dispositivo y navegador utilizados;
4. la tecnología de asistencia utilizada, cuando corresponda.

Esta información nos ayudará a localizar y resolver el problema con mayor rapidez.

Mejora continua

Eco Natura Market continuará revisando y mejorando la accesibilidad de su sitio web a medida que evolucionen sus contenidos, servicios y herramientas técnicas.

Los comentarios de nuestros usuarios son una parte importante de este proceso y nos ayudan a construir una tienda en línea más clara, práctica e inclusiva.

Última actualización: agosto de 2026.