POLÍTICA DE COOKIES

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su computadora, tableta o teléfono cuando visita un sitio web.

Las cookies pueden permitir, entre otras funciones:

1. garantizar el funcionamiento de las funciones esenciales del sitio;
2. mantener una sesión activa;
3. conservar productos en el carrito de compra;
4. recordar determinadas preferencias;
5. proteger los formularios y las operaciones realizadas en el sitio;
6. medir el uso de la plataforma;
7. conocer si una compra u otra acción se realizó después de hacer clic en un anuncio.

Las cookies no permiten necesariamente identificar directamente al usuario. Sin embargo, pueden estar asociadas a información técnica o identificadores relacionados con el navegador, el dispositivo o la navegación.

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Cookies estrictamente necesarias

Utilizamos cookies y otros mecanismos de almacenamiento indispensables para el funcionamiento de Eco Natura Market.

Estas tecnologías pueden servir para:

1. mantener la seguridad de las sesiones y los formularios;
2. prevenir solicitudes fraudulentas;
3. recordar el contenido del carrito de compra;
4. conservar la sesión de una cuenta de usuario;
5. recordar el idioma, la moneda u otras preferencias de visualización;
6. guardar las opciones seleccionadas durante el proceso de compra;
7. registrar la decisión del usuario respecto de las cookies;
8. garantizar la estabilidad y el funcionamiento general del sitio.

Estas cookies no se utilizan con fines publicitarios y no requieren consentimiento cuando son estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado por el usuario.

Permanecen activas incluso cuando se rechazan las cookies opcionales.

Cookies funcionales

Determinadas cookies pueden facilitar el uso del sitio y permitir que Eco Natura Market recuerde opciones seleccionadas previamente por el usuario.

Pueden utilizarse, por ejemplo, para conservar:

1. preferencias de idioma o moneda;
2. ubicación o zona de entrega;
3. determinadas opciones de presentación;
4. información temporal relacionada con el proceso de compra.

Cuando estas cookies no sean estrictamente necesarias, solo serán activadas de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario.

Medición de audiencia

Con el consentimiento del usuario, podremos utilizar herramientas de medición para conocer de manera general cómo se utiliza el sitio.

Esta información puede ayudarnos a comprender, por ejemplo:

1. qué páginas y productos se consultan;
2. cómo llegan los visitantes al sitio;
3. qué secciones resultan más útiles;
4. si se producen errores de navegación;
5. cómo podemos mejorar la experiencia de compra.

Estas herramientas solo se activarán cuando el usuario haya aceptado la categoría correspondiente.

Medición de conversiones de Google Ads

Con su consentimiento, podemos utilizar Google Ads para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

Esta medición permite conocer si una persona que hizo clic en uno de nuestros anuncios realizó posteriormente una acción en el sitio, como:

1. consultar un producto;
2. añadir un producto al carrito;
3. iniciar el proceso de compra;
4. completar un pedido;
5. enviar un formulario de contacto.

Dependiendo del recorrido del usuario y de la configuración de su navegador, esta medición puede utilizar cookies, identificadores publicitarios o información técnica transmitida a Google.

Estas herramientas solo se activan después de obtener el consentimiento correspondiente.

Cuando el usuario rechaza las cookies publicitarias, las etiquetas destinadas a registrar o transmitir conversiones publicitarias desde su navegador permanecen desactivadas.

Google Tag Manager

Eco Natura Market puede utilizar Google Tag Manager para administrar técnicamente determinadas etiquetas del sitio.

Google Tag Manager es una herramienta de gestión de etiquetas. Su presencia no significa por sí sola que se realice un seguimiento estadístico o publicitario.

Las etiquetas opcionales administradas mediante esta herramienta solo deberán activarse de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario en el panel de consentimiento.

Pagos y servicios externos

Durante una compra, determinados servicios técnicos pueden ser proporcionados por terceros, como plataformas de pago, servicios de prevención del fraude o proveedores tecnológicos.

Estos servicios pueden utilizar cookies u otros mecanismos necesarios para:

1. verificar una transacción;
2. proteger los datos de pago;
3. prevenir operaciones fraudulentas;
4. completar el proceso de compra.

Las tecnologías estrictamente necesarias para realizar un pago solicitado por el usuario podrán funcionar sin consentimiento adicional.

Cuando un proveedor utilice cookies para finalidades distintas de la ejecución o seguridad del pago, estas deberán someterse a las preferencias de consentimiento aplicables.

Publicidad y elaboración de perfiles

Eco Natura Market no muestra publicidad de terceros dentro de su tienda en línea.

La utilización de Google Ads descrita en esta política tiene como finalidad medir la eficacia de nuestras propias campañas y las acciones realizadas después de un clic en uno de nuestros anuncios.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en una futura actualización de esta política, Eco Natura Market no utiliza directamente los datos recopilados en el sitio para crear perfiles publicitarios personalizados ni para mostrar anuncios personalizados dentro de la tienda.

Elección del usuario durante la primera visita

Durante la primera visita, solo se activan por defecto las cookies estrictamente necesarias.

El panel de consentimiento permite:

1. rechazar las cookies opcionales;
2. personalizar las preferencias;
3. aceptar todas las categorías disponibles.

La ausencia de una elección o la simple continuación de la navegación no se considera consentimiento para las cookies opcionales.

Mientras el usuario no las acepte, las herramientas de medición y publicidad correspondientes permanecerán desactivadas.

Duración de las cookies

La duración de una cookie depende de su finalidad.

Algunas cookies se eliminan al cerrar el navegador, mientras que otras pueden conservarse durante un periodo determinado para recordar las preferencias o el consentimiento del usuario.

Eco Natura Market procurará limitar su duración al tiempo necesario para cumplir la finalidad informada.

Une fois les cookies réellement créés, nous pourrons ajouter un tableau précis avec leur nom, leur fournisseur, leur finalité et leur durée.

Conservación de las preferencias de consentimiento

La decisión del usuario respecto de las cookies se almacena para evitar que el panel de consentimiento vuelva a mostrarse en cada página visitada.

Esta información se utiliza únicamente para recordar la elección realizada.

Podremos solicitar nuevamente el consentimiento después de un determinado periodo, cuando se incorporen nuevas herramientas o cuando resulte necesario para cumplir la normativa aplicable.

Modificación o retirada del consentimiento

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace:

Administrar mis cookies

Este enlace estará disponible en el pie de página del sitio.

La retirada del consentimiento no afecta los tratamientos realizados legítimamente antes de dicha retirada, pero impide la futura activación de las herramientas opcionales correspondientes.

Configuración del navegador

También es posible consultar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración del navegador.

Dependiendo del navegador utilizado, el usuario puede:

1. visualizar las cookies almacenadas;
2. eliminar cookies existentes;
3. bloquear todas las cookies;
4. bloquear cookies de determinados dominios;
5. restringir cookies de terceros;
6. eliminar automáticamente los datos al cerrar el navegador.

El bloqueo de cookies estrictamente necesarias puede impedir el correcto funcionamiento del carrito, la sesión de usuario, los formularios, los pagos u otras funciones esenciales.

Servicios de terceros

Cuando el usuario acepta herramientas opcionales, determinada información técnica puede ser tratada por proveedores externos, como Google.

Estos proveedores procesan la información de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.

Recomendamos consultar la documentación proporcionada por cada proveedor para conocer con mayor detalle el tratamiento realizado mediante sus servicios.

Actualización de esta política

Eco Natura Market podrá modificar esta política para reflejar cambios en el sitio, los servicios utilizados o la normativa aplicable.

Cuando una modificación importante afecte al uso de cookies o tecnologías sometidas a consentimiento, podremos solicitar al usuario que exprese nuevamente sus preferencias.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede comunicarse con:

Eco Natura Inversiones EIRL
Nombre comercial: Eco Natura Market
RUC: 20606215763
Dirección: Jirón Grau 706, Urubamba, Cusco, Perú
Correo electrónico: ventas@eco-natura.market
Teléfono: +51 924 307 280

Última actualización: 6 de agosto de 2026.