En Eco Natura Market, respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, transparente y segura.
La presente política explica qué información podemos recopilar, con qué finalidad la utilizamos y qué derechos puede ejercer respecto de sus datos personales.
Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la manera en que utilice nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Datos de identificación y contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y dirección.
- Información necesaria para gestionar pedidos, entregas, devoluciones o solicitudes de atención al cliente.
- Datos proporcionados voluntariamente mediante formularios, suscripciones o comunicaciones con nuestro equipo.
- Información técnica relacionada con la navegación, como el tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas consultadas y dirección IP.
- Preferencias de consentimiento relacionadas con las cookies y otros servicios opcionales.
Los datos relativos al pago podrán ser procesados directamente por proveedores de servicios de pago. Eco Natura Market no almacena necesariamente la información completa de las tarjetas utilizadas durante una transacción.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales únicamente cuando son necesarios para:
- Crear y administrar una cuenta de cliente.
- Registrar, preparar, cobrar y entregar pedidos.
- Informar sobre el estado de una compra o una entrega.
- Atender consultas, solicitudes, reclamos, cambios o devoluciones.
- Cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y legales.
- Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.
- Prevenir usos fraudulentos o actividades que puedan afectar a nuestros clientes o a nuestra plataforma.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia de navegación.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento.
Cuando una funcionalidad requiera consentimiento, el usuario podrá aceptarla o rechazarla libremente.
Cookies y servicios de terceros
El sitio puede utilizar cookies necesarias para funciones esenciales, como mantener una sesión activa, conservar el contenido de una cesta o recordar determinadas preferencias.
También podremos utilizar, con el consentimiento previo del usuario cuando corresponda, servicios de medición de audiencia, análisis o publicidad.
Algunos servicios técnicos pueden ser prestados por terceros, como empresas de alojamiento web, transporte, mensajería, pago electrónico, correo electrónico o análisis estadístico. Estos proveedores solo tendrán acceso a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.
Puede consultar información más detallada en nuestra Política de cookies.
Conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Determinada información relacionada con compras, facturas, pagos o reclamaciones podrá conservarse durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones o usos indebidos.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, revisamos y mejoramos periódicamente nuestras medidas de protección.
Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación peruana sobre protección de datos personales, el titular puede ejercer, según corresponda, sus derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión, oposición y revocación del consentimiento.
Para ejercer estos derechos, puede enviarnos una solicitud mediante nuestro formulario de contacto o a través de los datos de contacto indicados en el sitio.
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante y comprender claramente el derecho que desea ejercer.
Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos promociones, novedades, ofertas o información comercial cuando exista una base legítima para ello y, cuando sea necesario, el usuario haya dado su consentimiento.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en los mensajes o contactándonos directamente.
La retirada del consentimiento no afectará al tratamiento realizado anteriormente de manera legítima.
Menores de edad
Nuestros servicios de venta en línea no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Cuando sea necesario recopilar datos de un menor, deberán ser proporcionados o autorizados por su padre, madre, tutor o representante legal, conforme a la legislación aplicable.
Modificaciones de esta política
Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará, cuando corresponda, la fecha de su última actualización.
Identidad del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Razón social: Eco Natura Inversiones EIRL
Nombre comercial: Eco Natura Market
RUC: 20606215763
Domicilio comercial: Jirón Grau 706, Urubamba, Cusco, Perú
Correo electrónico: ventas@eco-natura.market
Teléfono: +51 924 307 280
Eco Natura Inversiones EIRL determina las finalidades, el contenido y las condiciones del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web Eco Natura Market, sus formularios, las cuentas de clientes y las operaciones de compra.
Banco de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios podrán ser incorporados al banco de datos personales denominado “Clientes, usuarios y contactos de Eco Natura Market”, de titularidad de Eco Natura Inversiones EIRL, con RUC N.º 20606215763 y domicilio en Jirón Grau 706, Urubamba, Cusco, Perú.
Este banco de datos tiene como finalidad gestionar las cuentas de usuario, consultas, pedidos, pagos, entregas, facturación, atención al cliente, devoluciones y, cuando exista consentimiento, comunicaciones comerciales.
Los datos serán almacenados en sistemas administrados por Eco Natura Inversiones EIRL y no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales.
Podrán ser comunicados únicamente a proveedores que intervengan de manera necesaria en la prestación del servicio, como empresas de transporte, servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico o medios de pago, siempre dentro de los límites previstos por la legislación aplicable.
Código de inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales: [PENDIENTE DE INSCRIPCIÓN]
Ejercicio de derechos
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión, oposición y revocación del consentimiento.
Las solicitudes podrán enviarse a:
Correo electrónico: ventas@eco-natura.market
Dirección: Jirón Grau 706, Urubamba, Cusco, Perú
La solicitud deberá incluir los datos necesarios para identificar al solicitante, una descripción clara del derecho que desea ejercer y, cuando corresponda, los documentos que sustenten su petición.
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